Los procesos del gerenciamiento de la cadena de suministros
El gerenciamiento de la cadena de suministros es la integración de los procesos claves de negocios desde el usuario final hasta los proveedores primarios que provee productos, servicios, e información que agrega valor para clientes y otros stakeholders.
Haga click en cualquiera de los procesos en la figura de arriba para obtener
una breve descripción de las actividades que incluye cada proceso.Miles de actividades se desarrollan y se coordinan dentro de las empresas,
y cada empresas por naturaleza está involucrada en relaciones dentro de una
cadena de suministros con otras empresas. Mediante investigación empírica se
ha llegado a la conclusión que la estructura de las actividades dentro de
las empresas y entre ellas es la piedra angular para crear en la cadena de
suministro un rendimiento superior y único. Un gerenciamiento de la cadena de
suministro exitosa requiere la integración de procesos de negocios con
miembros clave de la cadena. Se pierden recursos valiosos cuando las cadenas
de suministro no están integradas y alineadas apropiadamente. El valor de
tener procesos de negocios estandarizados en las empresas es que los
ejecutivos de distintas compañías que forman la cadena de suministro pueden
utilizar un lenguaje común y pueden unir los procesos de sus empresas con
otras.
El modelo descrito en el libro está construido sobre ocho procesos clave de negocios que son tanto multi-funcionales como inter-empresa. Cada proceso está gerenciado por un equipo multi-funcional, incluyendo representantes de compras, finanzas, investigación y desarrollo, logística, marketing y ventas, producción, y sistemas . Mientras cada proceso tendrá puntos de contacto con clientes y proveedores clave, los procesos de gerenciamiento de las relaciones con los clientes y gerenciamiento de las relaciones con los proveedores son los vínculos críticos en la cadena de suministro.
Vea la primera página de cada uno de los capítulos de los procesos
The Customer Relationship Management Process
The Supplier Relationship Management Process
The Customer Service Management Process
The Manufacturing Flow Management Process
The Product Development and Commercialization Process
The Returns Management Process
Vea la primera página de todos los capítulos del libro »
“Este libro provee una minuciosa revisión de la investigación sobre el gerenciamiento de la cadena de suministro interpretada de una manera práctica. Hemos comenzado a utilizar esta estructura y esta propuesta en nuestras unidades de negocios y clientes en nuestra búsqueda de la excelencia en la cadena de suministros.”
—Jenny L. Verner
Vicepresidente, Ventas, Cargill